培訓課題：QC七大手法應用(yòng)
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培訓對象：品質(zhì)、生産(chǎn)、技(jì )術、研發部門相關經理(lǐ)、主管、工(gōng)程師、技(jì )術員。

課程背景：日本著名(míng)的質(zhì)量管理(lǐ)專家石川馨曾說：企業内95%的質(zhì)量管理(lǐ)問題，可(kě)通過企業上上下下全體(tǐ)人員活用(yòng)QC七大手法而得到解決。全面質(zhì)量管理(lǐ)的推行，離不開企業各級、各部門人員對這些工(gōng)具(jù)的掌握與靈活應用(yòng)。因此掌握QC七大手法就成了各級、各部門人員迫切的需要，提升品質(zhì)改善意識和改善能(néng)力，為(wèi)企業創造效益。

課程特色：
1、課程采用(yòng)講練結合，學(xué)以緻用(yòng)。
2、結合企業的實際，進行互動和分(fēn)享。

3、管理(lǐ)和咨詢實踐經驗豐富講師授課，講理(lǐ)論一聽就懂，講實操一聽就會。

主講内容：
第一章節：認識客戶投訴以及客戶投訴原因解析
第二章節：七大手法解析
一、查檢表：搜集品質(zhì)的數據
◆ 查檢表的種類
數據的收集與整理(lǐ)與實例演練
二、柏拉圖：找出問題的重點
◆ 柏拉圖的原理(lǐ) - 二八法則
◆ 繪制柏拉圖的步驟
◆ 柏拉圖的運用(yòng)
實例演練
三、要因圖：掌握異常的原因
◆ 特性要因圖的劃法
◆ 繪制特性要因圖的步驟
特性要因圖的功用(yòng)與實例演練
四、散布圖：探讨制程參數的關系
◆ 散布圖運用(yòng)的時機　
◆ 繪制散布圖的步驟
散布圖的判讀與實例演練
五、管制圖：發掘潛在的問題
◆ 管制圖由來與種類
◆ 如何繪制計量值管制圖(X-R)
◆ 如何繪制計數值管制圖(P)
◆ 管制圖的解析
實例演練
六、直方圖：制程能(néng)力的解析　
◆ 繪制直方圖的步驟
◆ 直方圖的常見的型态
◆ 制程能(néng)力的解析
◆ 直方圖的功用(yòng)
實例演練
七、層别法：清晰地表達管理(lǐ)成效
◆ 層别的對象與項目
◆ 層别法的作(zuò)法
實例演練