培訓課題：8D問題解決步驟

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培訓對象：生産(chǎn)管理(lǐ)人員、質(zhì)量管理(lǐ)人員、質(zhì)量工(gōng)程師、工(gōng)藝工(gōng)程師、設計工(gōng)程師、維護工(gōng)程師、生産(chǎn)工(gōng)程師、工(gōng)程試驗人員等。

課程收益：
Ø 描述8D過程的每一個步驟。
Ø 掌握8D的每一個作(zuò)業步驟、作(zuò)業内容、作(zuò)業要求，定義每一個作(zuò)業步驟的職能(néng)部門。
Ø 作(zuò)為(wèi)8D成員有(yǒu)地參加到工(gōng)作(zuò)中(zhōng)去，能(néng)夠分(fēn)析8D報告，能(néng)夠指導相關人員完成8D過程。
Ø 掌握質(zhì)量問題解決的8D原則運用(yòng)并利用(yòng)解決實際質(zhì)量問題，圓滿回複客戶投訴。
Ø 應用(yòng)質(zhì)量問題解決的8D原則做改善案例。

培訓特色：實用(yòng)性強、互動多(duō)、學(xué)員組成小(xiǎo)組，以公(gōng)司的現有(yǒu)質(zhì)量問題為(wèi)課堂案例，所有(yǒu)概念和技(jì )術，都将通過以小(xiǎo)組方式開展的練習，從而了解在不同的階段應當采用(yòng)哪些不同的技(jì )術和工(gōng)具(jù)。

教學(xué)方式：

主講内容：
第一部分(fēn)、8D定義
第二部分(fēn)、8D的本質(zhì)：問題解決程序
案例：貴公(gōng)司實際案例探讨
第三部分(fēn)、8D步驟說明
1、征兆/緊急反應措施
2、成立小(xiǎo)組與職責
3、問題描述與頭腦風暴
4、暫時改善措施
5、确認并驗證問題出現的根本原因
6、永久解決問題的糾正措施的對策拟定，确認解決對策的正确性
7、執行永久解決問題的糾正措施
8、差錯預防——防止再發生
9、恭賀小(xiǎo)組
案例：貴公(gōng)司實際案例探讨